5.3 创建预约服务

POST

/api/v2/refund/service_create

功能说明

创建预约服务，对于有售后诉求的订单，可调用此接口创建预约服务

应用场景

创建预约服务，对于有售后诉求的订单，可调用此接口创建预约服务

注意事项

预约服务创建后，我司客服会直接联系该该电话进行沟通

针对预约服务的诉求及商品实际情况，我司客服判断是否进行创建售后申请单

对于“退款”诉求的，建议线下群里直接发送订单编号和诉求，我司客服会直接处理；通过本接口创建的预约服务，数据会流入我们内部工单系统进行等待排队处理，有可能会在排队的过程中，商品会出库、发货而不符合退款的条件，导致无法退款只能退货会产生运费

V2版本创建预约服务，新增必传参数orderId(订单创建时返回的唯一商品单号)，移除goodsId, specId，其余信息保持不变

请求参数

Header 参数

Body 参数application/json

示例

{
    "orderSn": "25101509063782488010",
    "orderId": 9578673,
    "serviceNum": 1,
    "serviceDesc": "这里是填写售后诉求",
    "serviceType": 1,
    "mobile": "13888888888",
    "resources": [
        {
            "resourceType": 1,
            "resourceName": "http://7dd-statics.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/2023/10/23/23102311063423382040.jpg"
        }
    ]
}

请求示例代码

Shell

JavaScript

Java

Swift

PHP

Python

HTTP

Objective-C

Ruby

OCaml

Dart

curl --location --request POST 'https://test-openapi.7dingdong.com/api/v2/refund/service_create' \
--header 'appKey: ' \
--header 'token: ' \
--header 'nonce: ' \
--header 'timestamp: ' \
--header 'signature: ' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data-raw '{
    "orderSn": "25101509063782488010",
    "orderId": 9578673,
    "serviceNum": 1,
    "serviceDesc": "这里是填写售后诉求",
    "serviceType": 1,
    "mobile": "13888888888",
    "resources": [
        {
            "resourceType": 1,
            "resourceName": "http://7dd-statics.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/2023/10/23/23102311063423382040.jpg"
        }
    ]
}'

返回响应

🟢200成功

application/json

Body

示例

{
	"status": 200,
	"msg": "请求成功",
	"requestId": "23102311232784926694",
	"content": {
		"serviceHint": "为更好的为您服务，预约服务提交后，售后专员将在48小时内与您联系，请注意接听0531-55856919电话，祝您生活愉快！",
		"serviceId": 755
	}
}

修改于 2025-10-15 01:40:00

5.2 上传资源

5.4 取消预约服务